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Les dix commandements des médias sociaux

Il y a beaucoup de fausses idées qui circulent à propos des médias sociaux. Beaucoup de gens semblent penser qu’il est possible de balancer par la fenêtre nos standards et notre décence habituelle grâce à l’anonymat que procure Internet. Malheureusement pour ces gens, ce n’est pas toujours le cas. L’expression « Le monde est petit » règne sur Internet comme partout ailleurs, notamment sur les sites de médias sociaux. Tout le monde est connecté d’une manière ou d’une autre; d’où l’expression 6 degrés de séparation…

Je te suggère alors d’essayer de suivre les dix commandements des médias sociaux. Non seulement ils feront de toi une meilleure personne, mais ils rendront tes amis et autres contacts d’autant plus reconnaissants de ce que tu auras à leur dire.

1. Tu ne seras pas narcissique

Il ne s’agit pas que de toi sur les médias sociaux; il s’agit des autres. Il faut être sociable; d’où le nom. Prends le temps d’engager les autres dans ta conversation. Évite de te connecter pour afficher un message et repartir aussitôt.

Pour chaque message personnel que tu affiches, commente ou discute au moins trois messages de tes contacts. Un contact humain peut faire bien du chemin dans le monde des médias sociaux, puisqu’après tout, c’est la base même du concept.

N’aie pas peur de t’immerger dans la communauté et de faire partie de la conversation. Le but des médias sociaux est de renforcer tes relations et si tu ne fais que produire des messages sur toi même, les gens perdront rapidement intérêt pour toi et ce que tu as à dire.

2. Tu écouteras ce que les autres ont à dire

Ceci va de pair avec le commandement précédent. Les médias sociaux servent à engager les gens, mais pour cela, tu as besoin d’écouter d’abord ce que les autres ont à dire. Participer activement à la conversation te permettra de bâtir de bonnes relations, et l’écoute est la partie la plus importante du processus.

Il y a beaucoup d’outils de disponibles qui t’aideront non seulement à suivre le fil, mais qui t’aideront à engager la conversation plus facilement, comme TweetDeck. Cet outil permet non seulement de surveiller ton compte Twitter, mais aussi plusieurs comptes Twitter à la fois, en plus de ton compte Facebook.

Par exemple, je peux suivre à la fois le compte Twitter du bureau, le miens, ma page Facebook et celle de Kryzalid.

3. Tu n’enverras pas de pourriels (spam)

Si tu utilises un service de messagerie courriel depuis les 10 – 15 dernières années, alors ce commandement ne sera pas une surprise. Ne surcharge pas inutilement tes amis avec des liens et des lettres à la chaîne inutiles qui seront jetées à la poubelle dès leur réception.

Sois courtois envers les autres. Ce n’est pas parce que tu trouves mignon d’afficher 26 photos consécutives de ton animal préféré prises au millisecondes, ou que tu dois te rendre rapidement au petit coin, que tu dois nécessairement tout partager sur ton babillard. Penses à ce qui te fais rouler des yeux lorsque tu lis les messages de tes contacts, et maintenant penses aux messages que tu envoies. Si tu y vois une similarité, il est peut être temps de réfléchir au contenu que tu mets en ligne.

4. Tu ajouteras de la substance à tes messages

Combien de fois te retrouves-tu en ligne pour retrouver Joe baratinant encore une fois sur sa dernière conquête ou le nombre de filets de poisson High Liner qu’il a mangé pour souper? Combien de fois vois-tu Rita se plaindre de son manque de sommeil ou qu’elle est en train de se couper les ongles d’orteils ? Ces gens ont-ils vraiment quelque chose à raconter ?

Trop souvent, les gens utilisent les sites de médias sociaux pour laver leur linge sale ou se plaindre de quelque chose. Pourquoi ? Feraient-ils la même chose en face d’un groupe d’amis, de collègues et d’un employeur potentiel? Probablement pas. Alors pourquoi en ligne?

Scott Stratten, de UnMarketing, a écrit à propos des messages sur Twitter (et cela peut s’appliquer à tous les sites de médias sociaux) : « Ne publiez rien que vous ne voudriez retrouver sur un panneau publicitaire sur une route où circulerait votre mère avec votre nom, votre photo, votre logo et numéro de téléphone. »

Si tu t’apprêtes à dire en ligne ce que tu n’oserais pas dire en face à face, alors ne l’écrit pas. N’oublie pas que tout ce que tu dis sur le Web pourra par la suite être cité en référence et nuire à ta réputation.  La règle est simple : réfléchis à ce que tu dis et à qui tu le dis.

5. Tu n’abuseras pas de ton voisin

Un commandement lié étroitement avec le précédent qui semble plutôt évident mais qui est souvent négligé : ne dépasse pas les bornes en ligne. S’enflammer sur Internet est une histoire inacceptable qui est presque aussi vieille qu’Internet lui-même, et  qui demeure toujours inacceptable. Personne ne veut aller en ligne afin d’être agressé verbalement pour ses propres croyances et opinions. Ce n’est pas le bon ton à utiliser.

Comme le dit si bien le vieil adage, si tu ne peux pas dire quelque chose de gentil, ne dis rien du tout. Pourquoi en serait-il autrement en ligne. Il y a peu de chance que tu te moques ouvertement de ton interlocuteur quand il est devant toi, alors pourquoi le faire en ligne?

6. Tu accorderas le crédit à qui il revient

Comme ce merveilleux billet original écrit par Robb Clarke, pour Noupe.

C’est un péché capital qu’on retrouve dans la plupart des milieux, et tout particulièrement sur Twitter. Voler des idées de quelqu’un d’autre, des citations, des images, quoi que ce soit, devrait être tabou, et fait vraiment amateur. Tu ne voudrais pas que quelqu’un vienne voler ta propriété intellectuelle et l’afficher comme étant la sienne ?

Voici un exemple de la façon appropriée d’accorder un crédit à quelqu’un pour ce qu’il a dit sur Twitter.

Il faut noter qu’il est parfaitement acceptable de tronquer les mots ou de paraphraser ce qui a été dit si le message occupe maintenant plus que les 140 caractères alloués.

7. Tu apprendras à épeler (ou à utiliser un correcteur orthographique)

Apprends à épeler et utilise la grammaire et la ponctuation correctement. Il est incroyablement difficile de se faire prendre au sérieux si ce que tu écris est bourré d’erreurs grammaticales ou si tu confonds mangé, mangez, manger…

Il est dans ton intérêt de rédiger ton texte dans un logiciel tel Word, et de le passer au correcteur orthographique avant de penser à le publier sur ton blogue.

Et pour ceux qui utilisent Twitter ou qui désirent mettre à jour leur statut Facebook,  essayez d’utiliser Firefox, de Mozilla. Il est doté d’un correcteur orthographique intégré. Le logiciel ne sera pas en mesure d’attraper toutes tes fautes et ne pourra pas corriger les erreurs de grammaire ou de ponctuation, mais il diminuera de beaucoup tes erreurs d’inattention.

8. Tu utiliseras un vocabulaire réel

Le commandement précédent nous amène tout naturellement à celui-ci. Pour l’amour du ciel et de tous les saints, il est de ton devoir d’utiliser des mots réels. Sérieusement. Les sites de médias sociaux ont rendu les gens incapables d’épeler correctement, et les systèmes de messageries instantanées, et les messages textes ne font rien pour aider à tout ça.

Neil Patrick Harris a écrit un tweet brillant pour se moquer du sujet (en anglais et impossible à traduire) : « Prfkt. Thx 4 L th advyc evry1. This s a way ezr way 2 cmuNik8. Un42n8ly, itz takn me 3 hrz 2 ryt, but itz much pre4d 2 gtn cut off lyk i u. » Je ne sais pas ce qu’il dit exactement, mais c’est ce qu’il dit. Ça ne devrait pas prendre 140 secondes pour essayer de déchiffrer 140 caractères sur Twitter. Je sais que tu fais cela pour gagner du temps, mais économises-tu réellement du temps ? As-tu réellement sauvé du temps à rédiger ce message ou as-t-il fallu plus de temps pour réfléchir à ces nouveaux mots ?

Difficile à lire, n’est-ce pas?

9. Tu ne porteras pas de faux témoignages

Des sites Web comme TinyURL, Cli.gs et Bit.ly offrent tous un service brillant; ils prennent vos URL qui sont excessivement longues et les transforment en versions très courtes, parfaites pour l’espace limitée qu’offre Twitter. Ces sites ont cependant un inconvénient, ils permettent aux gens de cacher dans ces URL masquées des pourriels (spam et porno).

Quand les URLs sont cachées, les utilisateurs sont incapables de voir où ils atterriront et sont parfois conduits vers des sites Web indésirables. Sois courtois envers les autres et ne masque pas des liens indésirables avec ce type de service.

Cela étant dit, ces fournisseurs de services tentent maintenant d’avertir les usagers lorsque des sites Web indésirables sont cachés dans des URL raccourcies. Il y a donc de la lumière au bout du tunnel.

Sur une note similaire, combien d’experts en médias sociaux as-tu vu sur Twitter prétendre connaître la clé du succès sur ce type de médias ? Savez-vous quelle est leur touche magique ? La réponse: notre dernier commandement.

10. Recherche de la qualité plutôt que de la quantité

Enfin, le dernier commandement, mais certainement pas le moindre, la recherche de la qualité plutôt que de la quantité. Les médias sociaux ne sont pas un concours pour voir combien d’amis ou d’adeptes que vous pouvez amasser. Avoir des milliers d’adeptes ne fais pas de vous une meilleure personne ou ne démontre en rien la qualité de l’information que vous faites circuler.

Il n’est pas rare de voir des gens sur Facebook et Twitter ajouter autant de gens que possible à leur liste dans l’espoir que ces gens leur rendront la pareille. Tu peux même sembler désespéré de suivre trois fois plus de gens sur Twitter qu’à l’inverse.

Les médias sociaux ne sont pas un concours de quantité.

Suivre ces dix commandements ne fera pas seulement de toi un meilleur utilisateur de médias sociaux, mais permettra aussi à tes amis et partisans de t’apprécier encore plus; et ils sont facile à suivre !

Billet original écrit par Robb Clarke, pour Noupe.